Dans le cadre du déploiement et de l’évolution de la plateforme RH mondiale Workday, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Workday N2 pour accompagner les utilisateurs et garantir la continuité de service.

Vos principales missions :

• Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 sur Workday.
• Diagnostiquer les incidents et anomalies liés aux processus RH et à la rémunération.
• Gérer les tickets, respecter les SLA et coordonner les escalades vers le support N3.
• Participer aux campagnes de tests et à la validation des correctifs.
• Enrichir la base de connaissances et contribuer à l’amélioration continue.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’outil.

Compétences recherchées :

• Bonne maîtrise de Workday Core RH.
• Connaissances du module Rémunération (Compensation & Benefits).
• Compréhension des processus RH et du droit social français.
• Connaissance des environnements SIRH, notamment Harrisdata.
• Expérience en support applicatif N2 et gestion des incidents.

📍 Localisation : Villeneuve-d’Ascq (Lille)

🏠 Mode de travail : 100 % Remote